Для начала небольшая предыстория вопроса. Вот хотим мы вывести на рынок новую зубную пасту, или услугу разработки искусственного интелекта для тех, у кого своего нет. В общем, есть у нас некое предложение рынку. Нужно так его продвинуть, чтобы клиенты прям вопили от восторга — так им это понравилось. По простой логике, для этого нужно дать людям то, что им нравится.
Не так давно сидели мы с partner, прорабатывали брендинг (позже об этом страшном слове) для одной логистической компании. Начали с обычного — как выразить в эмоциях, в цветах и формах то, чем занимается компания, какая она. И тут меня озарило величайшей по своей глубине мыслью! Оказалось, что в общении компании с потребителем есть две стороны — она и потребитель (кто бы мог подумать…). Поэтому продвижение может строиться исходя из представлений компании о себе, или представлений потребителей о том, как и что они хотят покупать.
К примеру, компания формулирует свои качества как новационная, молодая и стремительная. Это предопределяет определенный набор качественных элементов для отражения такого положения вещей: цвета, формы, название и прочая символика. В это же время, клиент хочет покупать стабильность, дружелюбие и простоту пользования, и это совсем другой символический ряд.
Вопрос всем рекламщикам, пиарщикам, брендировщиками и прочим маркетинг-менам и вуменам: как быть? Свою версию событий изложу немного позже.
Безусловно важным является символика компании, которая начинает бизнес. Но, скажу Вам честно, что намного важнее то первое впечатление, которое получает человек от работы с Вами, а не то, как выглядит Ваша компания. Приведу пример, ЧП ДИА - название полный….простое вообщем название, дизайна в логотипе никаког, но те ссоциации, которые рождаются у потребителя ее логистических услуг выше всяких похвал: все довольны скоростью, ассортиментом, жестким и справедливым подходом к клиенту. А на дизайн потом уже никто внимание не обращает. Думаю, что важно “зрить в корень” как говорил Козьма Прудков.
Я полносьтю согласен !
Согласен с чем? Или это бот?
а я не согласен…Я считаю название должно быть хорошим привлекающим внимание…я бы например и не посмотрел на фирму ЧП ДИА…по названию мне представлятеся какая то маленькая комнатушка с одним грязным компом…и 2 секретаршами и одним совсем не бритым одмином =) название как и имя человека…когда вас зовут Кирилл Смирнов а когдв Васю Задов это соверщенно разные вещи и относится будут по разному.
Илья и Владислав — вы говорите о разных вещах. Один говорит о маркетинговой стороне, о том что видит человек ПЕРЕД покупкой, другой о производстве, о том что получает тот кто УЖЕ является клиентом.
Понятно что с таким названием можно работать со старыми клиентами и по рекомендациям (если услуга и впрадву качественная), либо работать на неконкурентном рынке (если идти все равно некуда, то пофиг как оно называется и как воспринимается — лишь бы хоть как-то работало).
Мой вопрос про другое.
Новая компания должна пробивать себе путь качественным товаром или услугой. А сегодня мы видим шум и блестящие фразы, цель которых скрыть убожество нового и объяснить потребителю, почему за худший товар или сервис он должен платить больше. Рекламистам тоже есть хочется, это понятно.
нужно создавать компанию такой, какой представляют ее в своих глазах потребители, а для этого проводить опросы и выявлять общие места и использовать их для создания образа фирмы